Compliments kundeklubb
Oppdatert medlemskonsept og medlemsvilkår
Fra og med 19. juni 2024
Vi verdsetter deg som medlem i vår kundeklubb Compliments. Den 19. juni 2024 oppdaterer vi vårt kundeklubbkonsept og medlemsvilkår for å forbedre din opplevelse og øke verdien i ditt medlemskap. Les mer om hva dette innebærer under.
Her er de viktigste forandringene som trer i kraft 19. juni 2024
Fra og med den 19. juni lanseres en oppgradert poengmodell med bonussjekker som betalingsmetode i salong.Bonuspoeng
Hver krone som brukes i våre salonger gir deg 1 bonuspoeng. (Dette gjelder alle behandlinger og varer utenom kjøp av gavekort.) Den faktiske verdien på dine poeng er 2% av din poengsaldo. For eksempel, om du har 2 500 poeng, tilsvarer det 50 kr.
Aktive poeng, 17. juni 2024
Om du har aktive Compliments-poeng 2 dager før lansering av ny poengmodell (17. juni 2024), omvandles disse automatisk til en bonussjekk. Verdien på bonussjekken tilsvarer den faktiske verdien av dine aktive poeng. Bonussjekken aktiveres automatisk på din medlemsprofil mellom den 19. og 20. juni og er gyldig til og med 31. august 2024. Har du registrert en gyldig e-postadresse hos oss, vil du også motta en e-post med informasjon om din bonussjekk. Du behøver ikke vise frem bonussjekken neste gang du besøker en av våre salonger, men du trenger kun å oppgi ditt mobilnummer for å benytte din bonussjekk.
Etter utstedelse av din engangs bonussjekk gjelder vår standardmodell (standardverdien) for bonussjekker (se under for mer informasjon).
Generell informasjon om bonuspoeng og nyheten bonussjekker
Fra og med den 19. juni 2024 introduserer vi bonussjekker som en ny betalingsmetode i våre salonger. Bonussjekkene erstatter nåværende poengsystem der poeng kan brukes løpende som betalingsmiddel i våre salonger.
- Utstedelsesdato for bonussjekker
Bonussjekker utstedes tre ganger i året, forutsatt at du har nådd et visst poengnivå ved utstedelsesdatoene: 1. januar, 1. april og 1. september. - Gyldighetstid for bonussjekker
Hver bonussjekk er gyldig i 3 måneder fra og med aktiveringsdatoen. Eksempel, en bonussjekk utstedt den 1. januar gjelder fram til 31. mars sanne år. - Verdien på bonussjekkene (standardmodell / standardverdi)
Vi tilbyr fire nivåer av bonussjekker basert på poenginntjening: 2 500 poeng = 50 kr, 5 000 poeng = 100 kr, 7 500 poeng = 150 kr och 10 000 poeng = 200 kr
Verdien på din bonussjekk øker for hver 2 500 poeng du samler inn. Dine kjøp mellom utstedelsesdato på sjekk avgjør summen på kommende bonussjekk. - Gyldighetstid på bonuspoeng
Gyldighetstiden på bonuspoeng er blitt redusert fra 24 til 12 måneder. Om du handler for mindre enn 2 500 kr i løpet av en inntjeningsperiode (perioden mellom to bonussjekkutbetalinger), vil poengene overføres til neste inntjeningsperiode. Om du har poeng du ikke har løst ut i en bonussjekk, eller du har handlet for mindre enn 2 500 kroner i løpet av 12 måneder, vil dine opptjente poeng forfalle. - Øvrig:
Bonussjekker påvirker ikke medlemsnivåene
Du kan fortsette å bruke våre andre praktiske betalingsmetoder som Visa, MasterCard, Klarna, Vipps og AmEx.
Les fullstendige medlemsvilkår
Den 19. juni 2024 gjennomføre forbedringer og forandringer med Compliments kundeklubb. Blant annet innføres tre medlemsnivåer: Bronse, Sølv og Gull.
Medlemsnivåene defineres med følgende poenggrenser:
- Bronse: 0-4 999 poeng
- Sølv: 5 000-9 999 poeng
- Gull: 10 000 poeng eller mer
Din medlemsnivå den 19. juni 2024 baseres på din totale poengopptjening de siste 12 månedene (19. juni 2023 – 18. juni 2024) og garanteres i 12 måneder fremover (19. juni 2024 – 18. juni 2025). Under denne perioden vil ikke ditt medlemsnivå nedgraderes, men det er mulighet for å oppgradere til et høyere nivå gjennom å samle mer poeng.
Generelt om våre medlemsnivåer:
Medlemsnivået baseres på dine opptjente poeng (total kjøpesum) de siste 12 månedene. Når du har opptjent poeng som tilsvarer et spesifikt medlemsnivå, oppgraderes ditt medlemsnivå automatisk, og du beholder ditt nye nivå i 12 måneder. I løpet av den perioden kan du ikke degraders, men du har mulighet for å klatre opp til et høyere nivå.
Med nye medlemsnivåer og en ny poengmodell, vil vi kunne tilby enda mer attraktive, relevante og personlige fordeler for deg som medlem.
For å holde deg oppdatert på alle aktuelle fordeler og tilbud, anbefaler vi deg å logge inn på Min Side og oppdatere din kontaktinformasjon med en gyldig e-postadresse, samt ditt samtykke for markedsføring via e-post.
- Få dine personlige bonussjekker og aktuelle medlemsfordeler på mail
Registrer din e-postadresse og gi ditt samtykke til å motta tilbud via e-post på Min Side. På den måten så holder du deg oppdatert om dine aktuelle medlemsfordeler. - NYHET! Gave på din fødselsdag
Fra og med 1. september lanserer vi en ny medlemsfordel for våre Sølv- og Gullmedlemmer. En gave på din fødselsdag.
For å motta din bursdagshilsen og gave, forutsetter det at du registrerer din fødselsdato (fra og med 19. juni 2024) samt din e-postadresse, og samtykke for markedsføring via e-post på Min Side.
Spørsmål og svar
Ditt Compliments medledmskap oppdateres automatisk når endringen trer i kraft den 19. juni 2024. Du behøver med andre ord ikke gjøre noe.
Har du aktive poeng dagen før endringen trer i kraft (18. juni 2024) vil dine poeng automatisk omvandles til en bonussjekk. Verdien på bonussjekken tilsvarer den faktiske kroneverdien av poengene du har tjent opp til og med 18. juni 2024. Eksempel: 2 500 poeng = 50 kr.
Din bonussjekk vil være synlig på din medlemsprofil i alle våre salonger fra og med 19.-21. juni 2024, samt på Min Side. Har du registrert en gyldig e-postadresse på din medlemsprofil vil du også motta din bonussjekk via e-post, sammen med annen nyttig informasjon. Du behøver ikke fremvise bonussjekken når du ønsker å bruke denne i salongen, det holder kun med å oppgi ditt mobilnummer.
Bonussjekken er gyldig til og med 3. august 2024 og kan brukes som betalingsmetode i alle våre Nikita Hair- og Sayso-salonger i Norge. Bruker du ikke din bonussjekk innen den 31. august 2024, vil den forfalle.
På Min Side har du mulighet til å oppdatere din kontaktinformasjon og personopplysninger.
Har du Poeng som tilsvarer et Sølv eller Gull-medlemskap, anbefaler vi at du registrerer din fødselsdato (og din e-postadresse om du ikke alt har registrert denne) på Min Side. Fra og med 1. september innfører vi nemlig en ekstra gave og oppmerksomhet når du fyller år.
Ditt medlemsnivå baseres på de poengene du har samlet de siste 12 månedene.
- Bronse: 0-4 999 poeng
- Sølv: 5 000-9 999 poeng
- Gull: 10 000 poeng eller mer
Nei, ditt medlemskap oppdateres automatisk i henhold til vårt nye kundeklubbkonsept og nye medlemsvilkår den 19. juni 2024.
For å avslutte ditt medlemskap ber vi deg klikke på følgende link og fylle i registreringsskjemaet:
Om du har registrert en gyldig e-postadresse på din medlemsprofil, vil du motta en e-post med informasjon om din bonussjekk. Du vil også finne informasjon på Min Side. I våre salonger har vi informasjon om dine poeng, bonussjekker og ditt medlemsnivå.
Som medlem er du garantert ditt første medlemsnivå de første 12 månedene, uavhengig om du handler eller ikke (19. juni 2024 – 18. juni 2025). Deretter gjøres opp- og nedgradering av medlemsnivå kontinuerlig, utfra hvor mange poeng du samler.
I våre medlemsvilkår (2.3 Endring av medlemsvilkår) står det spesifisert at vi har rett til å kommunisere viktig informasjon til våre medlemmer, om det har en større betydning for medlemskapet. Informasjonen du har mottatt på SMS/e-post fredag 7. juni, er i forbindelse med viktige oppdateringer av medlemskonsept og medlemsvilkår, og er derfor av stor betydning for deg som medlem, og har ingen kommersiell hensikt eller inneholder markedsføring.